STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn gửi chúng tôi mỗi tuần

Chúng tôi tổng hợp câu trả lời về tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo ZaloPay VNPay, thời gian xử lý và cách truy cập lobby từ thiết...

Tài khoản và đăng nhậpNạp rút qua MoMo ZaloPay VNPayThời gian xử lýTruy cập lobbyHỗ trợ trực tuyến
Khám phá lobby Xem FAQ
4cm Những câu hỏi bạn gửi chúng tôi mỗi tuần
4cm Tại sao chúng tôi xây dựng trang FAQ này

Tại sao chúng tôi xây dựng trang FAQ này

Mỗi tuần bạn gửi cho chúng tôi hàng trăm câu hỏi qua live chat và email về cách mở tài khoản, thời gian nạp tiền qua MoMo ZaloPay VNPay hiển thị trong số dư, quy trình rút tiền và cách chuyển đổi giữa slot lobby với live casino trên cùng một màn hình. Thay vì trả lời từng câu riêng lẻ, chúng

tôi đưa những câu hỏi phổ biến nhất vào đây cùng câu trả lời chi tiết từ đội ngũ vận hành nền tảng. Bạn có thể đọc trước khi liên hệ support hoặc dùng trang này để kiểm tra lại bất kỳ bước nào trong hành trình từ đăng ký đến vòng chơi đầu tiên. Mỗi câu trả lời được viết bởi

những người quản lý hệ thống thanh toán, cơ sở dữ liệu tài khoản và giao diện lobby hằng ngày.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Live chat tiếng Việt
  • Email hỗ trợ
BA ĐIỂM NỔI BẬT

Những khía cạnh bạn hỏi nhiều nhất

Chúng tôi nhận thấy ba chủ đề xuất hiện liên tục trong hộp thư support: cách truy cập đầy đủ danh sách slot và bàn live, phương thức...

Cập nhật hôm nay
4cm Truy cập slot và live casino
Lobby

Truy cập slot và live casino

Sau khi mở tài khoản bạn thấy toàn bộ danh sách game từ Pragmatic Play, Evolution Gaming và PG Soft trong một giao diện duy nhất. Chúng tôi không chia lobby thành nhiều trang phụ; bạn lướt từ slot sang bàn baccarat trực tiếp mà không cần đăng xuất hay chuyển domain.

4cm MoMo ZaloPay VNPay sẵn sàng
Thanh toán

MoMo ZaloPay VNPay sẵn sàng

Ba ví điện tử này được tích hợp trực tiếp vào màn hình nạp tiền của 4cm. Bạn chọn phương thức, nhập số tiền và quét mã QR hoặc nhập mã giao dịch; hệ thống API của chúng tôi nhận thông báo từ nhà cung cấp và cộng số dư vào tài khoản trong vài phút.

4cm Chính sách dữ liệu tài khoản
Bảo mật

Chính sách dữ liệu tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa bằng TLS 1.3 và session token hết hạn sau 24 giờ không hoạt động. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong database PostgreSQL với backup hằng ngày; bạn có thể tải báo cáo giao dịch dạng CSV từ trang tài khoản bất cứ lúc nào.

4cm is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 4cm platform team
CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số định hình trải nghiệm bạn nhận được

12+
Nhà cung cấp game
3
Ví điện tử Việt Nam
< 2 giờ
Thời gian rút tiền trung bình
2
Kênh hỗ trợ trực tuyến
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các cách bạn có thể gửi câu hỏi cho chúng tôi

Nếu trang FAQ này chưa trả lời đầy đủ thắc mắc của bạn, đội ngũ support sẵn sàng qua live chat trong...

Live chat trong lobby Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu...
Trang FAQ này Cuộn xuống phần câu hỏi thường gặp bên...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch với tài khoản của bạn

Bạn cần biết ai đang vận hành nền tảng mà bạn gửi tiền vào, dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào và có cách nào để kiểm chứng lịch...

Mã hóa kết nối TLS 1.3

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc nạp tiền, trình duyệt thiết lập kết nối TLS 1.3 với máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu truyền tải được mã hóa end-to-end; bạn thấy biểu tượng ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ trình duyệt khi kết nối an toàn.

Backup database hằng ngày

Lúc 03:00 GMT+7 mỗi ngày hệ thống PostgreSQL của chúng tôi tạo snapshot toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch, lưu vào storage địa lý riêng biệt. Nếu có sự cố kỹ thuật chúng tôi khôi phục từ bản backup gần nhất trong vòng một giờ.

Lịch sử giao dịch có thể tải xuống

Vào trang tài khoản, chọn tab Lịch sử, đặt khoảng thời gian và nhấn Tải CSV. File chứa từng dòng nạp rút với timestamp, phương thức, số tiền và trạng thái; bạn mở bằng Excel hoặc Google Sheets để đối chiếu với sao kê ngân hàng.

API thanh toán trực tiếp

Chúng tôi tích hợp API chính thức của MoMo, ZaloPay và VNPay; không qua trung gian bên thứ ba. Khi bạn quét mã QR hoặc xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví, webhook từ nhà cung cấp gửi thông báo đến máy chủ 4cm và hệ thống cộng số dư ngay lập tức.

Session token 24 giờ

Sau khi đăng nhập, server cấp một token JWT có hiệu lực 24 giờ. Nếu bạn không tương tác với lobby trong khoảng thời gian đó, hệ thống yêu cầu đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.

Đội ngũ vận hành tiếng Việt

Nhân viên support và kỹ thuật của chúng tôi làm việc từ múi giờ GMT+7, trả lời email và live chat bằng tiếng Việt. Bạn không cần dịch thuật hoặc chờ đợi múi giờ xa; câu hỏi gửi lúc 20:00 tối thường nhận phản hồi trước 21:00 cùng ngày.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên mọi thiết bị

Bạn có thể mở 4cm từ điện thoại Android lúc sáng, chuyển sang iPad lúc trưa và quay lại laptop vào tối; chúng tôi đảm bảo bảy yếu...

Danh sách game đầy đủ
Slot từ Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, bàn live từ Evolution Gaming và Asia Gaming xuất hiện trong cùng một menu dù bạn dùng trình duyệt nào. Không có phiên bản rút gọn cho mobile; bạn lướt toàn bộ lobby như trên desktop.
Số dư tài khoản đồng bộ
Khi bạn nạp tiền qua MoMo trên điện thoại rồi mở laptop sau 10 phút, số dư hiển thị giống hệt nhau. Hệ thống cập nhật balance trong database trung tâm; mọi thiết bị kéo dữ liệu từ cùng một nguồn.
Lịch sử giao dịch liên tục
Tab Lịch sử trong tài khoản liệt kê mọi lần nạp rút từ ngày bạn mở tài khoản, bất kể thiết bị nào thực hiện giao dịch. Bạn thấy dòng thời gian hoàn chỉnh và có thể lọc theo phương thức hoặc khoảng ngày.
Session đăng nhập 24 giờ
Token JWT mà server cấp khi bạn đăng nhập có hiệu lực 24 giờ trên mọi trình duyệt. Nếu bạn đăng nhập trên Chrome desktop lúc 09:00, sau đó mở Safari trên iPhone lúc 15:00, cả hai phiên vẫn hợp lệ cho đến 09:00 hôm sau.
Giao diện responsive giống nhau
Chúng tôi dùng CSS grid và flexbox để bố cục tự động co dãn theo kích thước màn hình. Menu lobby, thanh tìm kiếm, nút nạp rút và biểu tượng tài khoản nằm ở vị trí tương đối giống nhau trên mobile và desktop.
Hỗ trợ live chat đồng nhất
Biểu tượng bong bóng chat xuất hiện ở góc phải dưới trên mọi thiết bị; bạn nhấn vào và gõ câu hỏi bằng tiếng Việt. Đội ngũ support thấy cùng một hệ thống ticket dù bạn chat từ Android hay Windows.
Thời gian xử lý rút tiền cố định
Yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được kiểm tra theo cùng một quy trình tự động bất kể bạn gửi lúc nào. Thời gian trung bình dưới hai giờ không phụ thuộc vào loại thiết bị hay trình duyệt.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm 4cm

Bạn nhận diện 4cm qua giao diện lobby tích hợp slot và live casino trong một màn hình, danh sách nhà cung cấp game từ châu Á đến...

Lobby tích hợp slot và live casino Chúng tôi đặt danh sách slot từ Pragmatic Play, PG...
Nhà cung cấp game đa dạng khu vực Chúng tôi tích hợp studio châu Á như Spadegaming, Habanero...
Ứng dụng web responsive Giao diện 4cm được viết bằng React với CSS grid...
Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc phải dưới...
Tải lịch sử giao dịch CSV Vào tab Lịch sử trong trang tài khoản, chọn khoảng...
API thanh toán trực tiếp Chúng tôi kết nối API chính thức của MoMo, ZaloPay...

Những câu hỏi bạn gửi chúng tôi hằng tuần

Bạn cần email hoặc số điện thoại còn hoạt động, mật khẩu từ tám ký tự trở lên và xác nhận rằng bạn đang ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập sòng bạc trực tuyến. Nhấn nút mở tài khoản trên trang chủ, điền form trong 30 giây và kiểm tra email hoặc SMS để lấy mã xác thực sáu chữ số.

Sau khi bạn quét mã QR hoặc xác nhận chuyển khoản trong ứng dụng MoMo, hệ thống MoMo gửi webhook đến server 4cm trong vòng 30 giây đến hai phút. API của chúng tôi nhận thông báo, kiểm tra mã giao dịch và cộng số tiền vào tài khoản; bạn thấy balance mới khi làm mới trang lobby.

Có, chúng tôi hỗ trợ rút về cả ba ví MoMo, ZaloPay và VNPay. Vào trang Rút tiền, chọn phương thức, nhập số tài khoản ví và số tiền; yêu cầu sẽ được kiểm tra tự động trong 15 phút và chuyển đi nếu số dư đủ. Thời gian tiền về ví thường dưới hai giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt.

Danh sách slot và bàn live trên mobile giống hệt desktop; chúng tôi không tạo phiên bản rút gọn. Bạn mở 4cm.org từ trình duyệt điện thoại, đăng nhập và lướt toàn bộ game từ Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft trong cùng một menu. Giao diện tự động co dãn theo màn hình nhờ CSS responsive.

Nhấn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi mở tài khoản. Hệ thống gửi link đặt lại mật khẩu có hiệu lực 15 phút; bạn mở link, tạo mật khẩu mới tám ký tự trở lên và đăng nhập ngay với thông tin vừa cập nhật.

Đội ngũ live chat làm việc từ 10:00 đến 24:00 GMT+7 mỗi ngày. Giờ cao điểm từ 18:00 đến 23:00 thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút; ngoài khung giờ đó có thể lên đến 10 phút. Nếu bạn cần hỗ trợ ngoài giờ hãy gửi email [email protected]; chúng tôi trả lời trong vòng 12 giờ làm việc.

Vào trang Tài khoản, chọn tab Lịch sử, đặt khoảng thời gian từ ngày nào đến ngày nào và nhấn nút Tải CSV. File chứa từng dòng nạp rút với cột timestamp, phương thức, số tiền và trạng thái; bạn mở bằng Excel hoặc Google Sheets để đối chiếu với sao kê ví điện tử của mình.